① 組織対応5つの約束
② 私たちが組織対応に取り組む理由
当社では、お客さまに安心して保険をご利用いただくため、特定の担当者に依存しない「組織対応」を推進しています。
誰が対応しても一定の品質を提供できる体制づくりを通じて、継続的な業務品質向上に取り組んでいます。
③ ASD組織対応ルール
お客さま対応を個人任せにせず、会社全体で品質を維持するためのルールを整備しています。
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④ 対応履歴入力への取り組み
すべてのお客さま対応を記録し、担当者が変わっても継続した対応ができる体制を整えています。
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⑤ 情報共有・引継ぎ体制
朝礼・対応履歴・カレンダーを活用し、情報共有を徹底しています。
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⑥ PDCAによる継続改善
ISO9001の考え方を取り入れ、継続的な改善活動を実施しています。
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⑦ ISO9001品質マネジメント
国際規格ISO9001に基づき品質管理を行っています。
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⑧ 朝礼・教育研修
毎日の朝礼や定期研修を通じて、知識・対応品質の向上に努めています。
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⑨ お客さまへのメリット
✔ 担当者が休みでも安心
✔ 情報共有で対応漏れ防止
✔ 継続的な品質改善
✔ ISO9001に基づく継続的な品質管理
✔ 地域密着で迅速対応
🔵 保険相談のご案内
🔵 お問い合わせ
🔵 オンライン相談
私たちの想い
エリアサポート道東は、「○○さんが担当だから安心」ではなく、
「エリアサポート道東だから安心」
と言っていただける代理店を目指し、これからも組織全体で業務品質の向上に取り組んでまいります。
私たちは、これからも「個人対応から組織対応へ」を推進し、お客さま一人ひとりに安心してご相談いただける代理店を目指してまいります。
