当社では現在、
業務品質向上および組織体制整備の一環として、
各種ルール・運用体制の見直しを進めています。
今回は、
「利益相反管理規程（案）」について、
朝礼内で社内共有を行いました。
近年の保険業界では、
お客様本位の業務運営や、
利益相反管理体制の整備が、
これまで以上に重視されています。
当社は専業代理店であり、
修理工場等との兼業は行っておりませんが、
・業者紹介時の透明性
・お客様意向の尊重
・情報共有
・説明責任
などをより明確にするため、
今回規程案の整備を進めています。
なお、
今回の規程は“完成形”ではなく、
実際の運用や現場の気づきを踏まえながら、
改善を継続していく前提で、
「案」として運用を開始しています。
当社では今後も、
“誰が対応しても一定品質”
を目指し、
業務品質向上と組織対応強化に取り組んでまいります。
今後について
当社では今後も、
現場での気づきや実際の運用状況を踏まえながら、
規定や業務フローについて継続的な改善を行ってまいります。
