今年度のテーマは、
「個人で対応する会社」から
「組織で対応する会社」へ。
保険代理店を取り巻く環境は大きく変化しており、これからは単に「保険を販売する会社」ではなく、
・継続的にお客様を支えること
・高品質な対応を安定して提供すること
・組織として事故対応や情報共有を行えること
が、より重要になる時代へと移行しています。
当社では現在、12,000名を超えるお客様とのご縁をいただいております。
その大切なお客様を、今後も長くお守りしていくために、2026年度は次の3つを重点テーマとして取り組んでまいります。
■ ① 属人化の解消
「誰かしか分からない」を減らし、誰が対応しても安心いただける体制づくりを進めます。
■ ② データ・情報共有の強化
顧客情報や対応履歴を組織全体で共有し、迅速かつ安定したお客様対応を実現します。
■ ③ チーム対応への転換
営業・内務・事故対応が連携し、“組織でお客様を守る”体制を強化してまいります。
また今年度は、デジタル活用による情報発信にもさらに力を入れてまいります。
Webサイト・LINE・SNSなどを通じて、事故対応、防災、保険に関する情報を継続的に発信し、「困った時だけではなく、普段から相談しやすい代理店」を目指してまいります。
総会では、
「本当に大事な仕事に集中するために、会社のやり方を変えていく」
という考え方を全社員で共有しました。
変化にはエネルギーが必要ですが、5年後・10年後も地域に必要とされる代理店であり続けるため、これからも挑戦を続けてまいります。
2026年度も、株式会社エリアサポート道東をよろしくお願いいたします。
