6月22日に開催される「JSA中核会 総会」において、
北海道事務品質サポートセンターとの意見交換会が予定されています。
当社ではこの機会を活用し、
日々の業務の中で感じている課題や改善提案について、
社内朝礼でも共有を行いました。
保険代理店業務では、
営業対応だけではなく、
・受付体制
・事務品質
・情報共有
・対応スピード
・ミス防止体制
など、日々の業務品質向上が重要となっています。
そのため当社では、
現場スタッフからの意見も含め、
「実際の現場で感じている課題」を整理し、
より良い業務体制づくりにつなげる取り組みを進めています。
今後も、
「個人の経験だけに頼る組織」ではなく、
「組織全体で品質を支える代理店」
を目指して改善活動を継続してまいります。
