ASDでは、業務品質向上の取り組みの一環として、BCP（事業継続計画）の見直しを開始しました。
BCP（Business Continuity Plan）とは、地震・津波・停電・感染症・サイバー攻撃などの緊急事態が発生した際にも、お客さまへの対応を継続するための計画です。
当社では以前よりBCPを策定していましたが、組織体制や業務内容の変化に合わせ、より実効性の高い計画とするため見直しを進めています。
保険代理店は、災害や事故などお客さまが不安を感じる場面ほど、その役割が求められます。
そのため当社では、
・災害発生時の役割分担の見直し
・緊急連絡体制の確認
・お客さま対応継続方法の整理
・事業継続に必要な情報管理体制の確認
などを実施し、誰か一人に依存しない組織対応体制の構築を進めています。
今後も「個人で対応する会社から組織で対応する会社へ」という経営方針のもと、業務品質の向上とお客さまへの安心の提供に取り組んでまいります。
