【業務品質向上】BCP（事業継続計画）研修を実施しました

株式会社エリアサポート道東（ASD）では、業務品質向上活動の一環として、BCP（事業継続計画）研修を実施しました。

BCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）とは、地震や津波、暴風雪、停電、感染症などの緊急事態が発生した場合でも、お客さまへのサービス提供を継続し、早期復旧を図るための計画です。

今回の研修では、

・BCPの目的と重要性

・災害発生時の初動対応

・安否確認体制

・事故受付および契約者対応の継続

・担当者不在時の組織対応

・定期訓練および継続的改善

について共有しました。

当社では「個人対応から組織対応へ」を重要な方針として掲げており、災害時においてもお客さま対応を継続できる体制づくりを進めています。

今後も定期的な訓練や見直しを行い、地域の皆さまに安心してご相談いただける代理店を目指してまいります。