株式会社エリアサポート道東（ASD）では、代理店業務品質評価制度に関する社内研修（第1回）を実施しました。
今回の研修では、「制度の全体像と業務品質向上の目的」をテーマに、制度導入の背景や目的について共有しました。
代理店業務品質評価制度は、代理店を順位付けするための制度ではなく、お客さまが安心して保険取引を行える環境づくりを目的として創設された制度です。
研修では、
・制度創設の背景
・業界全体で取り組む業務品質向上
・法令遵守とお客さま本位の業務運営
・事故対応体制の整備
・教育・研修の重要性
・内部管理体制の強化
について確認しました。
また、当社が取り組んでいる事故対応品質向上活動、力量管理、朝礼教育、内部監査との関連についても共有し、業務品質向上に向けた継続的改善の重要性を確認しました。
当社では今後も定期的な教育・研修を通じて、お客さまに安心してご相談いただける代理店づくりを進めてまいります。
