50代女性（釧路市）
先日、お客さまよりお車の入替手続きのご依頼をいただきました。
お急ぎのご相談だったため、当社スタッフがお客さまの勤務先へ訪問し、車検証や運転免許証の確認を行いながら手続きを実施しました。
また、車両入替だけでなく、
・運転者範囲の確認
・年齢条件の確認
・保険料変更内容のご説明
・口座振替登録手続き
についてもあわせてご案内いたしました。
対応後、お客さまより
「急な対応で勤務先まで来ていただき、これで安心して車に乗れます。ありがとう。」
とのお言葉をいただきました。
保険は事故が起きた時だけでなく、契約内容の変更や見直しの際にも安心してご相談いただけることが大切だと考えています。
今後もお客さま一人ひとりに寄り添い、迅速で分かりやすい対応に努めてまいります。
※掲載内容はお客さまが特定されないよう一部表現を調整しております。
