このたび、お客さまより温かいお言葉をいただきましたのでご紹介いたします。
お客さまの声
（40代男性・釧路市）
根室方面へ外出中、エンジンから異音が発生し警告灯も点灯したため、車の運転ができなくなってしまいました。
遠方で突然の故障ということもあり不安な状況でしたが、相談したところすぐに対応していただき、レッカーや代車の手配をしていただきました。
また、宿泊費や移動費、車両引取費用などについても詳しく説明していただき、安心して帰宅することができました。
以前加入していた保険会社では電話がつながらず、自分で対応しなければならなかったこともあったため、今回の対応にはとても助けられました。
今後も安心して任せられると感じています。
担当者より
突然の車の故障は、事故とは違った大きな不安を感じる場面です。
特に遠方でのトラブルでは、
- レッカー手配
- 代車の手配
- 宿泊・移動費用の確認
- 今後の流れのご説明
など、保険の補償だけではなく「安心して帰宅できること」が大切だと考えております。
今後も事故や故障の際に安心してご相談いただけるよう、迅速な対応を心掛けてまいります。
※掲載内容はお客さまが特定されないよう一部表現を調整しております。
