株式会社エリアサポート道東では、昨日開催した全体会議において、損害保険ジャパン株式会社ご担当者様をお招きし、「保険代理店に求められる態勢整備」をテーマとした説明会を実施しました。
近年、保険業界では法令や監督指針の改正が進み、お客さま本位の業務運営をより確実に実践するため、保険代理店にはこれまで以上に適切な業務運営体制（態勢整備）が求められています。
今回の説明では、
- お客さま本位の業務運営
- 保険代理店業務品質評価制度
- PDCAによる継続的な改善
- 募集人教育・人材育成
- コンプライアンス・ガバナンス体制
などについて、今後の方向性や考え方を学びました。
当社では以前より、
- 朝礼を活用した継続教育
- 事故受付シートの導入
- 対応履歴の品質向上
- 内部監査・自己点検
- ISO9001の品質マネジメント
- 代理店業務品質評価制度への対応
など、お客さまに安心してご相談いただける代理店づくりを進めています。
今回の研修もその一環として、改めて全社員で知識を共有し、今後の業務品質向上につなげる機会となりました。
株式会社エリアサポート道東は、これからも法令遵守はもちろん、「事故のときに本当に頼れる代理店」であり続けるため、継続的な改善と社員教育に取り組んでまいります。
