株式会社エリアサポート道東では、自然災害等が発生した際にも、お客さまへの対応を可能な限り継続できる体制づくりを進めています。
このたび、地震・津波・豪雨・暴風雪などの自然災害を想定した「事業継続力強化計画」を策定し、経済産業局へ申請しました。
これにあわせて社内朝礼において、計画策定の目的や災害発生時の対応について共有を行いました。
今回の計画では、主に以下の事項について整理しています。
- 従業員の避難・安否確認
- 災害発生時の緊急連絡体制
- 責任者および役割分担
- 停電・通信障害への備え
- 重要情報の保護・バックアップ
- 被害状況の把握と社内共有
- 災害発生後のお客さま対応・事故受付等の継続
- 定期的な訓練・研修と計画の見直し
保険代理店は、大規模な災害が発生すると自社も被災する可能性がある一方、お客さまからの事故受付や被害相談、保険金請求に関するお問い合わせが増加することが想定されます。
そのため当社では、まず従業員の安全を確保したうえで、可能な限り早期に業務を再開し、地域のお客さまを支援できる体制を整えていくことが重要だと考えています。
今回の申請をゴールとするのではなく、今後も訓練・研修や計画の見直しを継続し、災害に強い組織づくりに取り組んでまいります。
※事業継続力強化計画は現在申請中であり、認定前の段階です。
