FD宣言・KPI

お客様本位の業務運営方針

エリアサポート道東は「お客様が万一の時は状況をよく把握し、お客様の立場で保険の力を最大限発揮することが私たちの使命だと考えています。」という私たちの信条を掲げています。
当社は、私たちの信条に基づき、あらゆるお客さまの接点において、徹底したお客さま視点に基づくお客さま本位の業務運営を実現するために、本方針を定めます。

方針1・広域災害等対応準備率

当代理店は、台風や水害、地震等の広域災害時、ショートメールで緊急連絡を行い、保険金が速やかにお支払いできる態勢をとります。

方針2・地震保険普及率

北海道東部地域は過去から大きな地震が観測され津波による損害も数多く発生しています。
「千島海溝」で「M8.8程度以上」の巨大地震は過去に350年前後の間隔で発生し、前回からすでに400年程度経過していることから、次の巨大地震が切迫している可能性が高いとしています。当代理店は、地震・津波の備えとして地震保険の加入を推進して参ります。

方針3・PCナビゲーションシステムによる対面募集率

当代理店は、対面ナビゲーションシステムを使いどの代理店よりも、お客さまに分かりやすい説明を心がけています。

KPI

携帯番号登録率:70%以上
地震保険付帯率:90%以上
対面NAVI率:70%以上

お問い合わせ