ビジョン
「地域で最も信頼され、選ばれ続ける『最高品質のパートナー代理店』」
・お客様一人ひとりに合わせたオーダーメイドのサービスが、組織として標準化されている状態。
・全スタッフが同一のデータに基づき、均一かつ高度なリスクコンサルティングを提供できている。
・「エリアサポート道東に任せれば安心」というブランドが地域社会に浸透している。
ASDが目指す未来像
私たちは、単に保険を販売するだけではなく、
地域の皆さまの“安心”を支える存在を目指しています。
下記は、ASDが現在取り組んでいる変革と、
その先にある未来像をまとめたものです。
私たちは理念だけではなく、日々の行動を通じて地域の皆さまの安心を支える取り組みを進めています。
ASDでは、営業・業務・事故対応が連携し、一人のお客さまを組織全体で支える体制づくりを進めています。
お客さま対応を担当者個人の経験や判断だけに依存するのではなく、情報共有・事故対応・アフターフォローを組織全体で支えることで、より安定したサービス提供を目指しています。
また、その実現に向けて事故対応品質向上活動や品質マネジメント活動を継続的に実施しています。
私たちの実際の取り組み
エリアサポート道東では、地域の皆さまに安心をお届けするため、次のような取り組みを進めています。
「個人で支える会社」から「組織で支える会社」へ。
私たちは日々の取り組みを通じて、未来の安心づくりを進めています。
5年後（2031年3月末）の当社の姿
【目指す姿】
取組目標：組織対応による「最高品質の安心」と「最適なリスクコンサル」の提供
具体的な姿：
〇顧客データの一元管理（CRM活用）により、担当者不在時でも全役職員が迅速かつ的確に応対し、お客様を待たせない体制が定着している。
〇「個人単種目契約」のお客様が減少し、世帯・法人単位での包括的なリスク診断（多種目提案）が標準化され、漏れのない安心をお届けできている。
〇デジタル接点（LINE・Webコラム）を通じた定期的な情報提供により、万が一の時だけでなく、日常的に「相談しやすさ」を感じていただける存在になっている。
【社員】
取組目標：属人化を排した「高生産性・高付加価値」な組織への変革
具体的な姿：
〇営業と内務の役割分担が明確化され、募集人はコンサルティング活動に、内務は高品質な事務・保全サポートに専念できる環境が整っている。
〇2027年10月新体系（2710体系）において最高水準の業務品質評価を維持し、会社としての収益性が向上（営業利益の安定黒字化）することで、役職員の待遇や福利厚生が向上している。
〇ベテランの経験と若手のデジタルスキルが融合し、年齢構成に関わらず全員が「チーム・エリアサポート道東」の一員として誇りを持って働いている。
【地域】
取組目標：地域社会のインフラとして「無くてはならない存在」への進化
具体的な姿：
〇1.2万人超の顧客基盤と地域の企業ネットワークを繋ぐハブとなり、保険の枠を超えた課題解決（地域課題への協力やボランティア活動など）に貢献している。
〇災害発生時には、組織化された事故対応チームが迅速に機能し、地域の復旧・復興を支える「最後の砦」として住民から圧倒的な信頼を得ている。
〇デジタルによる情報発信（Webサイト等）を通じて、地域の防災・減災意識の向上に寄与し、「道東で最も明るく、人が集まる代理店」として認知されている
【組織規模】
・人員 １２名 （営業６名 内務３名 その他２名 内部監査１名）
・売上高 105,000千円
- 損 保：85,000千円
- 生 保：17,000千円
- その他：3,000千円
・営業利益 8,000千円 ・内部留保 0千円
・営業利益率 7.6％ ・労働分配率 48.0％
・生産性 8,300千円
・営業成績
- 損 保：360,000千円
- 生 保： 12,000千円
・顧 客 数 法人： 350社 個人：3,800人
・多種目販売率 法人：30.0％ 個人：25.0％
・S-PAグレード ハイグレード
